[백세경제=김인하 기자] 외식 프랜차이즈 KFC의 한 지점에서 특정할 수 없는 이물질이 발견됐지만, KFC는 이를 회수해 확인하지 않고 환불 조치만 한 것으로 확인돼 초기 대응을 두고 논란이 일고 있다.

관련업계 및 외식업계에 따르면 지난달 A씨는 서울시 중랑구 소재의 한 KFC매장에서 포장해 주문한 햄버거를 먹다 이물질을 발견했다. A씨는 햄버거를 먹다가 소스맛이 느껴지지 않아 속을 확인해보니 소스도 제대로 발려 있지 않았고, 안에서는 이물질이 발견돼 바로 해당 매장에 연락해 이물질에 대해 물었다.

이후 매장 직원은 A씨에게 이물질이 햄버거 속에서 발견됐기 때문에 본사 차원에서 확인해야 한다고 설명한 뒤 환불 조치를 해줬다. 이후 본사에서는 이물질에 대해 자세히 확인하려면 이물질을 회수하고 전문적인 절차를 거친 뒤 확답을 할 수 있다고 답변했다고 한다. 하지만 A씨의 주장에 따르면 KFC는 이물질 회수에 대한 안내 절차는 전혀 하지 않았고, 이물질 사진만 요청한 것으로 알려졌다.

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